Effettuare un ordine nel nostro negozio online è molto semplice:
1. Scegli il prodotto - Sfoglia la nostra offerta e seleziona il prodotto che ti interessa. Successivamente scegli la taglia, il colore o le altre opzioni disponibili.
2. Aggiungi al carrello - Clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Puoi continuare gli acquisti oppure procedere al checkout.
3. Vai al carrello - Clicca sull’icona del carrello in alto a destra e verifica che i prodotti selezionati siano corretti. Puoi anche inserire un codice sconto, se ne possiedi uno.
4. Inserisci i dati di spedizione - Compila il modulo con i dati per la consegna, scegli il metodo di spedizione e la modalità di pagamento.
5. Conferma l’ordine - Controlla tutte le informazioni e clicca su “Ordina e paga”. Se hai scelto il pagamento online, verrai reindirizzato alla pagina dell’operatore di pagamento.
Dopo aver effettuato l’ordine riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli relativi all’elaborazione dell’ordine.
Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile dopo averlo effettuato. Gli ordini vengono elaborati rapidamente, pertanto la possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato di avanzamento della lavorazione.
Nel nostro negozio online offriamo diversi metodi di pagamento comodi:
• Pagamenti online rapidi
• Carte di pagamento - Accettiamo pagamenti con carte Visa, MasterCard e Maestro.
• BLIK
• Bonifico bancario - È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico; i dati per il pagamento verranno forniti dopo aver effettuato l’ordine. L’elaborazione dell’ordine inizierà dopo l’accredito del pagamento.
• Pagamento alla consegna - Possibilità di pagare in contanti o con carta al momento della consegna da parte del corriere.
• PayPal
• Twisto
Tutte le transazioni sono protette e i tuoi dati sono trattati secondo i più elevati standard di sicurezza.
Sì, emettiamo fatture IVA per gli ordini.
Per ricevere la fattura, durante l’inserimento dell’ordine seleziona nel modulo l’opzione “Desidero ricevere una fattura IVA per i dati sopra indicati” e/o scegli l’opzione “Indirizzo di fatturazione diverso” compilando i relativi dati.
Indica i dati completi dell’azienda, inclusi partita IVA, ragione sociale e indirizzo della sede legale.
No, nel nostro negozio è possibile effettuare un acquisto senza creare un account.
Durante la finalizzazione dell’ordine sono disponibili due opzioni:
Acquisto senza registrazione - È sufficiente inserire i dati di spedizione e scegliere il metodo di pagamento.
Crea un account - La registrazione consente di effettuare ordini futuri più rapidamente, monitorare lo stato dell’ordine e accedere allo storico degli acquisti.
Inoltre, come cliente registrato puoi usufruire del programma fedeltà MEDHOODIE Club, che offre sconti vantaggiosi e altri benefici dedicati ai clienti abituali.
Nel nostro negozio offriamo diverse opzioni di spedizione comode:
• Punti DHL POP - pagamento alla consegna
• Corriere DHL - pagamento alla consegna
• Corriere DPD
• Punti e locker DHL POP
• Corriere DHL
• Corriere InPost
• Locker automatici InPost
I tempi di evasione dipendono dal tipo di ordine:
• Ordini standard - la consegna avviene generalmente entro 1-2 giorni lavorativi.
• Ordini personalizzati su misura - l’evasione richiede circa 1 settimana.
• Ordini con personalizzazione (es. logo, nome, cognome) - a causa della personalizzazione, il tempo di evasione è di circa 2 settimane o più, a seconda della quantità dell’ordine.
Dopo aver effettuato un ordine nel nostro negozio, puoi monitorarne facilmente lo stato in diversi modi:
• Notifiche e-mail - Dopo ogni fase dell’elaborazione dell’ordine (ricezione, preparazione, spedizione) riceverai un’e-mail con l’aggiornamento dello stato.
• Tracciamento della spedizione - Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail con il numero di tracking e il link per seguire la spedizione sul sito del corriere selezionato.
• Area cliente (per utenti registrati) - Se disponi di un account nel nostro negozio, puoi verificare lo stato del tuo ordine accedendo alla sezione “Storico e dettagli degli ordini”.
Se desideri cambiare il prodotto acquistato con un’altra taglia o modello, è necessario effettuare un reso gratuito e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Come effettuare il cambio?
1. Effettua il reso - Compila il modulo di reso online disponibile sul nostro sito: Modulo di reso
2. Spedisci il pacco gratuitamente - Dopo aver registrato il reso, puoi spedire gratuitamente il pacco tramite InPost presso qualsiasi locker automatico. Maggiori dettagli sono disponibili qui: Resi rapidi InPost
3. Effettua un nuovo ordine - Dopo aver restituito il prodotto, effettua un nuovo ordine per il modello o la taglia desiderata.
Il processo di reso è rapido e semplice:
1. Compila il modulo di reso - Accedi al modulo di reso online disponibile sul nostro sito: Modulo di reso
2. Spedisci il pacco gratuitamente - Dopo aver registrato il reso, puoi spedire gratuitamente il pacco tramite InPost presso qualsiasi locker automatico. Maggiori dettagli sono disponibili qui: Resi rapidi InPost
3. Attendi il rimborso - Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, effettueremo il rimborso entro un massimo di 14 giorni sul conto utilizzato per il pagamento.
Il reso è valido esclusivamente per prodotti non utilizzati e non personalizzati (ad esempio, i capi con ricamo non sono rimborsabili). Il prodotto deve essere restituito con le etichette originali.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente e risolveremo il problema.
Contattaci – Scrivi a store@medhoodie.pl oppure chiama il numero 797 048 702 indicando:
1. Numero dell’ordine
2. Breve descrizione del problema
3. Foto del prodotto ricevuto (se difettoso o non conforme all’ordine)
Dopo aver verificato la segnalazione, ti proporremo la sostituzione con il prodotto corretto o un’altra soluzione adeguata.
Se desideri presentare un reclamo, ti chiediamo di contattarci via e-mail all’indirizzo store@medhoodie.pl. Nel messaggio indica il numero dell’ordine, una breve descrizione della situazione e, se possibile, allega le foto del prodotto difettoso.
In risposta ti invieremo il modulo di reclamo da compilare e restituire insieme al prodotto oggetto del reclamo al seguente indirizzo:
Medhoodie
Trenów 53, 05-080 Laski
Dopo aver ricevuto la spedizione, esamineremo il reclamo entro 14 giorni e ti informeremo sui passaggi successivi.
Sì. Offriamo sconti per ordini di grandi quantità e per clienti abituali.
Ordini all’ingrosso - Se stai pianificando un acquisto più consistente (ad es. per un team medico, una clinica o un ospedale), contattaci via e-mail all’indirizzo store@medhoodie.pl - prepareremo un’offerta personalizzata per te.
Programma fedeltà MEDHOODIE Club – Aderendo al nostro programma puoi accumulare punti con i tuoi acquisti e convertirli in sconti.
No, i codici sconto promozionali non sono cumulabili. In un singolo ordine è possibile utilizzare un solo codice sconto o una sola promozione.
Se disponi di un codice sconto e di un prodotto soggetto a un’altra promozione, il sistema applicherà automaticamente lo sconto più vantaggioso. Anche i punti fedeltà del MEDHOODIE Club non sono cumulabili con altre offerte.
È semplice! Per iscriverti alla nostra newsletter e ricevere informazioni su novità, promozioni e sconti esclusivi, segui questi passaggi:
1. Scorri fino in fondo alla homepage del nostro negozio www.medhoodie.pl.
2. Trova la sezione “Iscriviti alla newsletter”.
3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e clicca su “Iscriviti”.
4. Controlla la tua casella di posta - riceverai un’e-mail con il link per confermare l’iscrizione.
Dopo l’iscrizione, come nuovo iscritto riceverai anche un codice sconto speciale per il tuo primo acquisto!
MEDHOODIE Club è il programma fedeltà dedicato ai nostri clienti, che consente di accumulare punti con gli acquisti e convertirli in sconti.
Per aderire è sufficiente creare un account nel nostro negozio - al momento della registrazione entri automaticamente nel programma e inizi ad accumulare punti!
Se acquisti spesso nel nostro negozio, vale la pena aderire per usufruire di vantaggi aggiuntivi.
Per verificare il numero di punti accumulati nel programma fedeltà, accedi al tuo account nel nostro negozio.
Vai alla sezione “Il mio account”, quindi “Programma fedeltà”, dove potrai controllare il saldo attuale dei tuoi punti.
I punti fedeltà accumulati possono essere facilmente convertiti in uno sconto per gli acquisti successivi.
Se disponi di un numero sufficiente di punti (il minimo per la conversione in sconto è di 500 punti), trasformali in un codice sconto che sarà disponibile nel tuo pannello cliente.
Inserisci il codice sconto ricevuto durante la finalizzazione dell’ordine nel carrello: lo sconto verrà applicato automaticamente.
I punti fedeltà del MEDHOODIE Club sono validi per 100 giorni dalla data di assegnazione. Se non vengono utilizzati entro questo periodo, scadranno automaticamente e non sarà possibile recuperarli.
Per evitare la perdita dei punti, si consiglia di verificarne regolarmente il saldo nel proprio account e di convertirli in sconti durante gli acquisti.
Nella nostra offerta troverai abbigliamento medico realizzato con tre tessuti unici:
Tessuto BASIC [Composizione: 72% poliestere / 21% viscosa / 7% elastan]: Si tratta di un tessuto innovativo a tre componenti, caratterizzato da leggerezza e traspirabilità. Garantisce comfort per tutta la giornata lavorativa.
Tessuto COMFY [Composizione: 62% poliestere / 33% viscosa / 5% elastan]: Questo tessuto è particolarmente morbido, confortevole ed elastico. Contiene un’alta percentuale di fibre naturali di viscosa, che assicurano traspirabilità. Grazie al 5% di elastan, i capi si adattano perfettamente alla silhouette, offrendo massimo comfort e libertà di movimento.
Tessuto CottonPRO [Composizione: 80% cotone / 17% nylon / 3% lycra]: È un tessuto che unisce i vantaggi del cotone alle moderne fibre sintetiche. Risulta resistente, facile da mantenere e confortevole da indossare.
Ogni tessuto è stato accuratamente selezionato per rispondere a diverse esigenze e preferenze, soddisfacendo le richieste dei professionisti del settore medico e offrendo sia funzionalità che estetica.
Sì. Offriamo la personalizzazione dell’abbigliamento tramite ricamo. Per ordinare capi con ricamo personalizzato, contattaci fornendo i dettagli dell’ordine.
Scrivici a store@medhoodie.pl, indicando:
• Il tipo di ricamo desiderato (ad es. nome, cognome, qualifica professionale, logo della struttura).
• La specifica dei prodotti – modello, colore e taglia.
Se richiedi un ricamo con logo, allega un file grafico in alta qualità.
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, prepareremo un’offerta personalizzata.
Il tempo di realizzazione per l’abbigliamento personalizzato è di circa 2 settimane.
Per mantenere la durata, il comfort e l’aspetto estetico del tuo abbigliamento medico, segui le seguenti istruzioni di cura:
Lavaggio:
• Lava a 40°C utilizzando detergenti delicati con azione disinfettante, efficaci contro i batteri ma delicati sui tessuti.
• Rovescia il capo al contrario prima del lavaggio per proteggere il colore e la struttura del materiale.
Asciugatura:
• Non asciugare in asciugatrice, poiché ciò potrebbe indebolire le fibre e compromettere la durata del tessuto.
• Per evitare pieghe e ridurre il tempo di stiratura, appendi il capo su una gruccia subito dopo il lavaggio: il tessuto si distenderà naturalmente.
Stiratura:
• Se desideri rendere i capi più morbidi e lisci, stirali a una temperatura massima di 100°C.
• Rovescia il capo al contrario prima di stirare per evitare danni e prolungare la durata delle stampe.
• Il tessuto è facile da stirare e, dopo la stiratura, risulta ancora più piacevole al tatto.
Seguendo queste indicazioni, manterrai a lungo la qualità e il comfort del tuo abbigliamento medico.
La tabella delle taglie è disponibile direttamente nella pagina di ciascun prodotto.
Per verificare le misure:
• Vai alla pagina del prodotto selezionato.
• Clicca sulla scheda “Tabella delle taglie”, situata sotto le opzioni di scelta della taglia.
In questo modo potrai scegliere facilmente la taglia ideale e godere di una vestibilità confortevole.
Se hai dubbi o necessiti di ulteriore assistenza, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.
Se non hai trovato la risposta alla tua domanda, contatta il nostro Servizio Clienti.
Puoi farlo in diversi modi:
E-mail: Scrivici a store@medhoodie.pl – ti risponderemo il prima possibile.
Telefono: Chiama il numero 797 048 702 negli orari 8:00-15:00.
Social media: Puoi anche contattarci tramite i nostri profili Facebook o Instagram.